TERUGSTUREN

Is het artikel niet wat je er van had verwacht?

Bestelde artikelen kan je na ontvangst binnen 14 dagen terug sturen. Voor de retourzending kan je gebruik maken van ons retourformulier. Vergeet niet om de retourzending voldoende te frankeren. Nadat de zending door ons is ontvangen zullen betalen we je het volledige bedrag terug (excl. verzendkosten).

Heb je een ander artikel ontvangen dan je had besteld?

Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op zodat we het probleem kunnen oplossen.

Is het artikel bij ontvangst beschadigd of heb je een klacht nadat je het artikel hebt gebruikt?

Helaas kan het voorkomen dat een artikel tijdens de verzending beschadigd raakt. Of dat je een klacht hebt omdat het artikel niet naar behoren werkt door bv. een fabricagefout. Wij verzoeken je om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Vanzelfsprekend zullen wij er alles aan doen om je klacht naar tevredenheid op te lossen.

Voorwaarden en retourformulier:

Artikelen terugsturen gaat snel en eenvoudig. Het teruggestuurde artikel dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn (dit geldt niet in het geval van een klacht). 

Stappenplan:

1. Log in  op onze website, en kies onder Mijn account voor “Geschiedenis en details van mijn bestellingen”:
   
2. Klik achter je bestelling op “Gegevens”:
   
3. Je kunt nu selecteren welk product je wilt terug sturen en een reden opgeven.
   Vervolgens kies je voor “Retourbon aanmaken”
   
4. Zodra wij de retourbon voor je gegenereerd hebben word deze automatisch zichtbaar in het veld retourbon:
   
5. Print de retourbon en voeg ‘m toe aan je pakket. Vergeet niet om je retourzending voldoende te frankeren. Bij afgifte van de retourzending op het postkantoor of bij een andere pakketbezorger ontvang je een verzendbewijs. Dit is het bewijs dat je je pakket naar ons hebt teruggestuurd, bewaar het dus goed! 

Hoe ontvangt je geld terug na een retourzending?

Je retourzending wordt bij ontvangst door ons gecontroleerd. Als je hebt betaald met iDeal,  Mister Cash of overmaking wordt het totaalbedrag van de creditfactuur teruggestort op de bankrekening waarmee uw betaling heeft plaatsvonden. Hiervoor geldt een verwerkingstijd van vijf werkdagen. 

Klantenservice

De klantenservice van 4th-market is telefonisch bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 9:00 uur - 17:00,
op telefoonnummer: 0703020685

Je kunt ook een e-mail sturen naar info@4th-market.eu of ons contactformulier gebruiken.